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AsformiA, garantir une utilisation sans préoccupation grâce à la supervision

AsformiA, garantir une utilisation sans préoccupation grâce à la supervision

Publié le : 12/12/2015 12 décembre Déc. 2015

AsformiA gagne en expertise pour répondre au mieux à ses clients grâce à la supervision !  


Société d’assistance informatique, ASFORMIA assure la supervision des infrastructures de TPE/PME, collectivités mais aussi particuliers. ASFORMIA permet à n’importe quel professionnel ou particulier ayant au moins un poste de l’utiliser sans contrainte ni préoccupation. ASFORMIA accompagne ainsi le client dans son utilisation de son parc en lui proposant des solutions d’assistance ou de maintenance. Ses clients se composent de petites infrastructures particulières jusqu’aux TPE/PME ayant une cinquantaine de postes informatiques. ASFORMIA propose ses services dans le grand Limousin.  Avec un parc de près de 1000 machines supervisées, ASFORMIA profite du bouche-à-oreille et envisage d’embaucher de nouveaux collaborateurs pour toujours améliorer ses services !


Enjeux du choix de RG System

  • Un outil réactif permettant d’agir instantanément sur un poste.
  • Un outil de prise de main à distance intégré pour intervenir sur des postes clients situés à 60 Km.
  • Une solution permettant d’anticiper les besoins clients.

Solution et bénéfices

  • Disposer d’une interface fluide, agréable à utiliser, sans élément superflu.
  • Etre informé en temps en temps réel de l’état de l’infrastructure des clients sans avoir à se déplacer.
  • Pouvoir intervenir sur l’infrastructure client à distance, en instantané, et réaliser la maintenance nécessaire sans le déranger.
  • Bénéficier du support RG via le Live Chat en 24/7.
  • La centralisation de l’ensemble des données de tous les clients sur un même dashboard.
  • Avoir la qualité d’expert : prévenir en cas de besoin et agir en conséquence.


“Je montre toujours à mon client comment ça marche. Avec RG Supervision, j’arrive plus facilement à expliquer : j’installe la partie client, je me connecte sur mon interface et je leur dis «  voilà, je vois votre ordinateur, je peux voir votre disque dur, votre mémoire, je peux voir toutes les fonctions vitales de votre ordinateur ». C’est moi l’expert qui contrôle l’état de santé de leurs appareils grâce à un outil adapté et une transparence totale.”

– Benjamin Dumont, Directeur, ASFORMIA
 

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